1. Introdução

A RELAX, na qualidade de Controladora de Dados Pessoais, estabelece nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), assegurando transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares.

2. Identificação do Controlador e Canal de Contato

• Controladora: RELAX CRÉDITO – 52.781.644/0001-68
• Endereço: Avenida Andromeda – 885 – sala 1802 – Green Valley Alphaville – CEP 06.473-000 – Barueri – SP
• Canais de atendimento para solicitações sobre dados pessoais: 📧 [relax@relaxcredito.com.br] | 📞 [11 5253-1904 ou 11 5253-1905] Nota: Não há pessoa nomeada formalmente como Encarregado de Dados (DPO). As solicitações serão tratadas pelos nossos canais oficiais.

3. Tipos de Dados Pessoais Coletados e Tratados

Coletamos e tratamos os seguintes dados pessoais: • Nome completo; • CPF, RG e data de nascimento; • E-mail e telefone; • Imagem de documentos (ex.: RG, CNH); • Dados de endereço; • Dados bancários; • Dados de navegação (endereço IP, cookies e outros identificadores eletrônicos).

4. Dados Pessoais Coletados de Terceiros

Além dos dados fornecidos diretamente pelo titular, a RELAX também poderá coletar dados pessoais provenientes de terceiros legítimos, sempre respeitando os princípios da necessidade, adequação e transparência previstos na LGPD. As fontes de coleta de terceiros incluem: • Bureaus de crédito: Serasa Experian, Boa Vista SCPC, entre outros, para fins de análise de risco de crédito e prevenção de fraudes; • Bases públicas oficiais: Receita Federal do Brasil (RFB), Banco Central do Brasil (Bacen), Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), entre outras, para validação de informações cadastrais; • Parceiros comerciais: Instituições financeiras, fintechs e correspondentes bancários com os quais possuímos relacionamento comercial para a oferta e intermediação de produtos e serviços financeiros; • Plataformas de validação de identidade: Empresas que prestam serviços de verificação de identidade, biometria facial e validação de dados públicos, como SERPRO. Esses dados complementam e validam as informações fornecidas diretamente pelo titular, visando garantir a segurança, a regularidade e a eficiência dos serviços oferecidos.

5. Finalidade Específica do Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela RELAX possui as seguintes finalidades: • Simular, analisar e intermediar a contratação de produtos financeiros; • Confirmar a identidade do titular e prevenir práticas fraudulentas; • Cumprir obrigações legais e regulatórias; • Melhorar continuamente os serviços e a experiência do usuário.

6. Bases Legais Utilizadas

As bases legais que fundamentam o tratamento de dados pessoais são: • Execução de contratos ou de procedimentos preliminares relacionados a contratos (art. 7º, V da LGPD); • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II); • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI); • Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), em finalidades legítimas que respeitem a liberdade e a privacidade dos titulares; • Consentimento do titular, quando aplicável (art. 7º, I).

7. Forma e Duração do Tratamento

• Forma: Os dados pessoais são tratados de forma automatizada e manual, adotando medidas técnicas e administrativas para garantir sua segurança e confidencialidade.
• Duração: Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

8. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com: • Instituições financeiras parceiras para análise e formalização de propostas; • Prestadores de serviços operacionais que atuam em nome da empresa, sujeitos a obrigações de sigilo e segurança; • Autoridades públicas, conforme exigência legal ou judicial. O compartilhamento é realizado com responsabilidade e visando exclusivamente as finalidades específicas descritas nesta Política.

9. Responsabilidades dos Agentes de Tratamento

• Controlador: Responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
• Operadores: Responsáveis pelo tratamento dos dados de acordo com as instruções do controlador e com compromissos firmados de segurança e confidencialidade.

10. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, os titulares possuem os seguintes direitos: • Confirmação da existência de tratamento; • Acesso aos dados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; • Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto; • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento; • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados; • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa; •Revogação do consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato através dos canais de atendimento: [email: relax@relaxcredito.com.br | [whatsapp 11 5253-1904 ou 11 5253-1905].

11. Segurança da Informação

Adotamos práticas rigorosas de segurança da informação para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

12. Atualizações desta Política 

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais. A nova versão estará disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Última atualização: 14/07/2025